個人情報と AI 活用

個人情報に配慮しながら、AI を現場で使える形に。

AI 円香Ⅱでは、便利さと安心のどちらか一方に寄せすぎず、業務内容に合わせて使い分けられる設計を大切にしています。

Our View

AI を使うこと自体が問題なのではありません。

課題になりやすいのは、職員が個人の判断で無料 AI や個人アカウントに利用者情報を入れてしまうことです。 AI 円香Ⅱは、AI を禁止するためのサービスではなく、介護事業所が管理できる環境で、品質と個人情報への配慮を両立しやすくするためのサービスです。

使える品質を大切にする

介護記録、申し送り、家族説明、研修資料など、現場の下書きとして役に立つことを重視します。

用途に合わせて使い分ける

個人情報を含む業務データと、個人情報を含まない資料作成では、利用できる AI の範囲を分けて考えます。

事業所の方針で管理する

職員任せにせず、法人・事業所のルールに合わせて利用範囲を管理できるようにします。

Modes

標準モードと制限付きモードを、用途で使い分けます。

どちらか一方だけを正解にするのではなく、個人情報を含むかどうか、求める品質や表現力はどの程度かに応じて、事業所の方針として選べるようにしています。

個人情報保護対応AI

標準モード

利用者様のお名前、介護記録、病歴、ADL、ご家族の情報など、個人情報を含む可能性がある業務で使う基本モードです。日本国内、EU域内、英国など、個人情報保護法上説明可能な地域で処理される AI を利用します。

介護記録の下書き
申し送りの整理
利用者情報を含む相談
月次経過報告書の下書き

個人情報を含まない用途

制限付きモード

研修資料、一般文書、制度説明、ひな形作成、画像素材の作成など、個人を特定できる情報を含まない用途に向いています。処理地域を特定できない AI 機能を含むため、個人情報を含む本番データには原則使用しません。

研修資料の作成
制度説明文の作成
個人情報を含まない画像素材
匿名化した内容の整理

Operation

職員任せではなく、管理された選択にします。

職員一人ひとりの判断だけに任せるのではなく、組織の方針に応じて AI の利用範囲を決められることを重視しています。

✓ 利用者情報を扱う場合は、標準モードを推奨します。
✓ 個人情報を含まない資料作成では、制限付きモードを選べます。
✓ 組織管理者は、日本国内のみ、日本国内 + EU/英国、制限なしの方針を選べます。
✓ 管理者は、組織の方針に合わせて利用範囲を調整できます。
✓ AI の出力は、職員確認を前提とした下書き・補助として扱います。

FAQ

よく聞かれること

AI に入れた情報は学習に使われますか?

本サービスでは、入力データが AI モデルの学習に利用されない商用 API または法人向けクラウド契約を前提にしています。Azure OpenAI については、Modified Abuse Monitoring 承認済みのサブスクリプションを利用し、承認対象範囲でプロンプトおよび出力が不正利用監視目的で保存・人間レビューされない構成を採用します。

利用者情報を扱うときは、どのモードを使えばよいですか?

利用者様・ご家族様を特定できる情報を含む可能性がある場合は、標準モードを基本としてご利用ください。標準モードでは、日本国内、EU域内、英国など、個人情報保護法上説明可能な地域で処理される AI を利用します。

制限付きモードはどんな場面で使いますか?

研修資料、一般文書、制度説明、画像素材の作成など、個人情報を含まない業務で役立ちます。処理地域を特定できない AI 機能を含むため、利用者情報を扱う場合は標準モードを基本にしてください。

個人情報は海外に送られますか?

AI 処理の一部では、日本国外のクラウド環境を利用する場合があります。ただし、個人情報を含む AI 処理は、日本国内、EU域内、英国など、個人情報保護法上説明可能な地域で処理される AI サービスに限定します。

AI の回答をそのまま記録にしてよいですか?

AI の出力は下書き・補助として扱い、最終的な確認、修正、判断は職員が行う前提です。

さらに詳しい処理先、外部サービス、管理機能については、安心して使うための設計をご覧ください。