プライバシーポリシー

1. 個人情報の取扱いに関する基本方針

合同会社フライヴェルト(以下「当社」といいます。)は、AI 円香Ⅱ(以下「本サービス」といいます。)の提供にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱うことの重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、個人情報の保護に努めます。

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

• ・ お客様(法人)に関する情報(法人名、所在地、代表者名、ご担当者様の氏名・連絡先等)
• ・ 本サービスのご利用にあたりお客様がアップロードされる業務データ(介護記録、計画書、音声、画像、文書等)
• ・ 本サービスの利用ログ(アクセス日時、操作履歴、IP アドレス等)
• ・ お問い合わせ時にいただく情報

3. 利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

• ・ 本サービスの提供・運営・改善
• ・ お客様への連絡、お問い合わせへの対応
• ・ 本サービスの利用状況の分析、統計的処理(個人を特定しない形で)
• ・ 料金の請求・決済
• ・ 利用規約違反の調査・対応
• ・ 法令に基づく対応

4. 委託先への提供

当社は、本サービスの提供にあたり、業務の一部を外部事業者に委託する場合があります。委託先には、クラウドインフラ事業者、AI 事業者、決済代行事業者等が含まれます。委託先には、日本国内および海外に所在する事業者が含まれることがあり、処理の一部は海外で行われる場合があります。当社は、委託先と個人情報の安全管理に関する必要な契約を締結し、適切な監督を行います。

5. 外部 AI 事業者の利用について

本サービスは、機能の提供に外部の AI 事業者の API を利用します。当社は、以下の方針で AI 事業者を選定・運用しています。

• ・ 商用利用契約を締結した AI 事業者のみを使用し、各社の規約上、入力されたデータが AI モデルの学習に利用されない旨を確認しています
• ・ 処理対象データの保持期間は、各事業者の商用利用規約に定められた限定期間内に留められます
• ・ 処理内容・機能に応じて、複数の AI 事業者を使い分けており、使用している事業者の一覧(サブプロセッサリスト)は、契約法人様に個別にご提供します
• ・ 処理の一部は日本国外で行われる場合があります。処理国を含む詳細は、契約時に書面にてご案内します

6. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、お客様の個人データを第三者に提供することはありません。

• ・ 法令に基づく場合
• ・ 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
• ・ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
• ・ 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

7. 安全管理措置

当社は、取得した情報の漏洩、滅失、毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じます。

• ・ 技術的安全管理措置(暗号化、アクセス制御、不正アクセス対策等)
• ・ 組織的安全管理措置(責任者の設置、内部規程の整備、従業者の監督等)
• ・ 物理的安全管理措置(取扱区域の管理、機器・電子媒体等の盗難・紛失等の防止)
• ・ 人的安全管理措置(従業者への教育・訓練)

8. お客様の責任

本サービスは介護事業者様(お客様)が個人情報取扱事業者として管理するデータを処理するものであり、以下はお客様の責任において実施いただくものとします。

• ・ 本サービスで処理される個人データに関する本人(利用者様・ご家族等)への説明、同意の取得
• ・ 利用目的の通知・公表
• ・ ご本人からの開示・訂正・利用停止等の請求への対応
• ・ 要配慮個人情報(顔写真・医療情報等を含む)を本サービスで処理する場合の特別な同意の取得
• ・ 本サービス上での個別の処理内容の適法性の確認

なお、当社は委託先としての安全管理措置および本ポリシー記載の一般的な利用指針を提供する立場であり、個別の処理の適法性・十分性を保証するものではありません。

9. 開示・訂正・利用停止等の請求

ご本人(利用者様またはそのご家族等)からの開示・訂正・利用停止等の請求については、お客様(介護事業者様)が一次窓口として対応いただくことを想定しております。お客様よりご要請がある場合、当社は委託先として必要な協力を行います。

10. Cookie 等の利用

本サービスでは、サービスの提供・品質向上のために Cookie 等の技術を使用することがあります。詳細は個別にお問い合わせください。

11. ポリシーの改定

当社は、本ポリシーの内容を必要に応じて改定することがあります。重要な変更については、本サービス上でのお知らせまたはメール等によりお客様にご連絡いたします。

12. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

合同会社フライヴェルト
お問い合わせ: (メールアドレス準備中)